Toevoegen ST1X aan OMNI app

Lexveen
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 235
Lid geworden op: 09 aug 2020, 08:02
Locatie: Zoetermeer
Merk SP: ST1X E-bike
Km-stand: 18000

Ik heb een tweede ST1X gekocht. Deze heeft een OMNI met z/w scherm. Nu probeer ik hem toe te voegen aan mijn OMNI app. Volgens de instructie moet ik de fiets aanzetten, zorgen dat er een verbinding is en dan op de fiets in het display onder Menu/BIKE/OMNI de QR-code opvragen. De QR-code moet ik dan scannen.
In het menu is onder Bike echter geen mogelijkheid om OMNI te kiezen.
Iemand een idee hoe je die fiets dan toch kan toevoegen?
ST1X E-Bike sinds 2018, 983Wh, Kinekt bodyfloat, Kinekt verende stuurpen, recreatief fietser
ST1X Beachbike, 983Wh (in opbouw).
Jan-Willem Wisselink
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 697
Lid geworden op: 27 jul 2017, 14:10
Locatie: Utrecht
Merk SP: Stromer ST1x (2019)
Km-stand: 6313

Juizz bellen 8-)
Stromer rijder sinds augustus 2017.
Stromer ST1x (2019) - 10147km - Top Contact - Ergo - Kinekt - 2x983Wh
Stromer ST1x (2017) - 21.371km - Top Contact - Ergo - Thudbuster large - 1x813Wh
Woonwerk: 58km enkel / 116km retour.
Lexveen
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 235
Lid geworden op: 09 aug 2020, 08:02
Locatie: Zoetermeer
Merk SP: ST1X E-bike
Km-stand: 18000

Dat hielp niet, maar support@stromer heeft het geregeld.
ST1X E-Bike sinds 2018, 983Wh, Kinekt bodyfloat, Kinekt verende stuurpen, recreatief fietser
ST1X Beachbike, 983Wh (in opbouw).
woutah
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 117
Lid geworden op: 27 mei 2019, 10:23
Locatie: Groningen
Merk SP: Stromer ST3-2019
Km-stand: 9325

Lexveen schreef: 23 okt 2021, 07:50 Dat hielp niet, maar support@stromer heeft het geregeld.
Ik heb ook een probleem met het overzetten van een nieuw (gebruikte) Omni in een St2 (oude is schermpje los/drukgevoeligheid werkt niet helemaal top). De dealer kan dat niet oplossen. Wat is het volledige e-mailadres? support@stromer.nl?
Huidig: Stromer St3 2019, 10.000, 983wh, Bodyfloat
Voorheen:
Stromer ST2 2014 White
Stromer ST2 2016 Black
Stromer ST1 2012 Black
Batavus Milano Bosch performance
Cannondale 2012 Bosch Active line 1st gen
Trek 500 Bionx motor
Lexveen
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 235
Lid geworden op: 09 aug 2020, 08:02
Locatie: Zoetermeer
Merk SP: ST1X E-bike
Km-stand: 18000

Dat was idd het adres. Toen ik daarna nog een vraag had, bleek dat zij er alleen voor dealers waren. Het adres info@stromerbike.com is voor gebruikers. Ook zeer behulpzaam.
ST1X E-Bike sinds 2018, 983Wh, Kinekt bodyfloat, Kinekt verende stuurpen, recreatief fietser
ST1X Beachbike, 983Wh (in opbouw).
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22832
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Quick support doet Stromer inderdaad nog wel (min of meer). Maar zodra het complex wordt verwijzen ze je naar de dealer. Als de dealer er niet uit komt, kan die contact opnemen met Stromer.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Lexveen
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 235
Lid geworden op: 09 aug 2020, 08:02
Locatie: Zoetermeer
Merk SP: ST1X E-bike
Km-stand: 18000

Hmmm, mijn recente ervaring bij twee verschillende (grote) Stromer-dealers is, dat ze er al rap niet meer uitkomen en je doorverwijzen naar Stromer zelf. Toch waren de vragen nmm niet echt complex: SOH accu, overschrijven fiets, fiets toevoegen aan OMNI (met een zwart-wit OMNI wordt geen QR-code gegenereerd), vragen over de OMNI-app. Overigens allemaal keurig afgehandeld door support@ of info@.

Ik denk dat er te weinig Stromers worden verkocht om voldoende marge over te houden voor de manuurtjes om vragen beantwoorden én om voldoende ervaring op te bouwen. Het is net als bij specialisten van streekziekenhuizen: als er niet voldoende ervaringsopbouw is, kunnen ze nog zo van goeie wil zijn, maar de ervaringsopbouw is onvoldoende. Dan wordt het voor de klant een communicatie waarbij de dealer alleen maar als draaischijf fungeert. Dan is er veel voor te zeggen om een centrale klantenservice te hebben waar ze echt alles weten van Stromers.
ST1X E-Bike sinds 2018, 983Wh, Kinekt bodyfloat, Kinekt verende stuurpen, recreatief fietser
ST1X Beachbike, 983Wh (in opbouw).
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22832
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Over welke twee grote Stromer dealers ging dit? Was de Stromer waar je vragen over had ook bij hen aangeschaft?

Mijn ervaring met de drie groten (Egberts, Vietz, QicQ) is namelijk dat ze bijna al mijn vragen kunnen beantwoorden. Maar ze geven ook aan geen tijd te hebben om mensen met een elders aangeschafte bike uitgebreid technisch te ondersteunen. Het helpt natuurlijk dat ik ze allemaal persoonlijk ken en eigenaar ben van dit forum. (Maar ze hébben de antwoorden dus wel, net als over die motor laatst.)
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
woutah
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 117
Lid geworden op: 27 mei 2019, 10:23
Locatie: Groningen
Merk SP: Stromer ST3-2019
Km-stand: 9325

Ik ben er eindelijk maar eens mee bezig gegaan, maar op support@stromer.nl krijg ik een e-mailbounce.

Iemand het juiste e-mailadres?
Huidig: Stromer St3 2019, 10.000, 983wh, Bodyfloat
Voorheen:
Stromer ST2 2014 White
Stromer ST2 2016 Black
Stromer ST1 2012 Black
Batavus Milano Bosch performance
Cannondale 2012 Bosch Active line 1st gen
Trek 500 Bionx motor
Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 9406
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Merk SP: Klever X-Speed α

De website is stromerbike.com, ik zou daar eens info of support voorzetten, dan nog iets met een apenstaartje :D
🇺🇦
There was never a good war, or a bad peace :bn:
[Benjamin Franklin]
Plaats reactie