Een nieuwe ST5

jovdt
Veteraan
Veteraan
Belgium
Berichten: 625
Lid geworden op: 28 mei 2018, 14:48
Locatie: geraardsbergen

Stromeur schreef: 24 jan 2022, 13:47
jovdt schreef: 24 jan 2022, 13:15 Misschien moet hier ook even naar gekeken worden vanuit Stromer .....is deze dealer wel in staat om een elektrisch probleem op te lossen
Werkplaatsmedewerkers van officiële Stromer dealers zijn verplicht om een opleiding bij Stromer zelf te volgen. Hebben ze die opleiding niet, dan mogen ze geen Stromers servicen.

De mate van servicegerichtheid van een dealer komt helaas vaak pas boven drijven nadat herhaaldelijk is gebleken dat problemen niet of niet goed worden opgelost.

Het is óók aan de consument om hierin het juiste traject te volgen: bij klachten eerst de dealer aanspreken, dan schriftelijk manen tot een oplossing, dan eventueel een jurist erop PLUS de zaak escaleren naar Stromer. Als álle consumenten dit strak zouden aanpakken (in plaats van enkel online klagen omdat ze hun FM niet durven aan te pakken), dan drijven de rotte appels vanzelf boven bij Stromer. Daarnaast is er vanuit Stromer zelf natuurlijk ook zicht op de kwaliteit van dealers bij service- en garantieaanvragen. (En ja, Stromer trapt er weleens dealers uit. Sterker nog: momenteel zijn ze hun dealernetwerk aan het uitdunnen om de kwaliteit te verhogen.)


Dit alles laat natuurlijk onverlet dat de root-cause van veel problemen bij Stromer zelf ligt. Maar wanneer klanten hun oog op bal houden (lees: probleem moet worden opgelost) dan zullen ze echt moeten beginnen bij de dealer.
Fijn om te lezen dat ze ermee bezig zijn! :ay
ST 2 van 2018 ww Geraardsbergen -Dilbeek 32 km enkel. Wat spullen van Jeroen...
Barry
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 601
Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
Locatie: Amersfoort
Merk SP: Stromer ST5 (2)
Km-stand: 20.000

Golvas schreef: 24 jan 2022, 16:19
Barry schreef: 23 jan 2022, 21:25 Ik ben natuurlijk superblij met de uiteindelijke oplossing
Ik ken er nog die van zo'n oplossing blij zouden worden ... netjes !

Geniet van je nieuwe SP :ay
:D
Dank Golvas! :ay
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting
Gebruikersavatar
JeroenSpock
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 562
Lid geworden op: 22 jun 2020, 22:50
Locatie: Veendam
Merk SP: ST3 L 2020
Km-stand: 28527

Die hoes om de veren van je Kinekt, is dat tegen vuil of iets anders?
Je hebt pas een Mercedes als er 40 mensen in kunnen

Stromer ST3 L - MY2020 - 983Wh SoH 99% - Wren voorvork-Bodyfloat-Moto reflex pedalen-SQ Labs Innerbarends-Aptonia ligstuur-Ortlieb backroller pine
Volvo S60 2.5t 2008-Magic Blue-380.000 km-Vialle LPi
Barry
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 601
Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
Locatie: Amersfoort
Merk SP: Stromer ST5 (2)
Km-stand: 20.000

JeroenSpock schreef: 24 jan 2022, 22:51 Die hoes om de veren van je Kinekt, is dat tegen vuil of iets anders?
tegen vuil inderdaad!
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting
metalpe
Expert
Expert
Belgium
Berichten: 234
Lid geworden op: 20 nov 2021, 06:51
Locatie: Bree
Merk SP: Stromer st2 belt (dec 2021)
Km-stand: 15000

Een nieuwe?? Wow. Dat is prachtig. Dan waren de zorgen niet voor niks. Proficiat. Veel plezier!
Lekker fietsen...
Barry
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 601
Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
Locatie: Amersfoort
Merk SP: Stromer ST5 (2)
Km-stand: 20.000

metalpe schreef: 03 feb 2022, 23:50 Een nieuwe?? Wow. Dat is prachtig. Dan waren de zorgen niet voor niks. Proficiat. Veel plezier!
Dank! :cool2:
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting
Plaats reactie