Fijn om te lezen dat ze ermee bezig zijn!Stromeur schreef: ↑24 jan 2022, 13:47Werkplaatsmedewerkers van officiële Stromer dealers zijn verplicht om een opleiding bij Stromer zelf te volgen. Hebben ze die opleiding niet, dan mogen ze geen Stromers servicen.
De mate van servicegerichtheid van een dealer komt helaas vaak pas boven drijven nadat herhaaldelijk is gebleken dat problemen niet of niet goed worden opgelost.
Het is óók aan de consument om hierin het juiste traject te volgen: bij klachten eerst de dealer aanspreken, dan schriftelijk manen tot een oplossing, dan eventueel een jurist erop PLUS de zaak escaleren naar Stromer. Als álle consumenten dit strak zouden aanpakken (in plaats van enkel online klagen omdat ze hun FM niet durven aan te pakken), dan drijven de rotte appels vanzelf boven bij Stromer. Daarnaast is er vanuit Stromer zelf natuurlijk ook zicht op de kwaliteit van dealers bij service- en garantieaanvragen. (En ja, Stromer trapt er weleens dealers uit. Sterker nog: momenteel zijn ze hun dealernetwerk aan het uitdunnen om de kwaliteit te verhogen.)
Dit alles laat natuurlijk onverlet dat de root-cause van veel problemen bij Stromer zelf ligt. Maar wanneer klanten hun oog op bal houden (lees: probleem moet worden opgelost) dan zullen ze echt moeten beginnen bij de dealer.
Een nieuwe ST5
ST 2 van 2018 ww Geraardsbergen -Dilbeek 32 km enkel. Wat spullen van Jeroen...
-
- Veteraan | Forum Supporter
- Berichten: 601
- Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
- Locatie: Amersfoort
- Merk SP: Stromer ST5 (2)
- Km-stand: 20.000
Dank Golvas!
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting
- JeroenSpock
- Veteraan
- Berichten: 570
- Lid geworden op: 22 jun 2020, 22:50
- Locatie: Veendam
- Merk SP: ST3 L 2020
- Km-stand: 30209
Die hoes om de veren van je Kinekt, is dat tegen vuil of iets anders?
Je hebt pas een Mercedes als er 40 mensen in kunnen
Stromer ST3 L - MY2020 - 983Wh SoH 99% - Wren voorvork-Bodyfloat-Moto reflex pedalen-SQ Labs Innerbarends-Aptonia ligstuur-Ortlieb backroller pine
Volvo S60 2.5t 2008-Magic Blue-380.000 km-Vialle LPi
Stromer ST3 L - MY2020 - 983Wh SoH 99% - Wren voorvork-Bodyfloat-Moto reflex pedalen-SQ Labs Innerbarends-Aptonia ligstuur-Ortlieb backroller pine
Volvo S60 2.5t 2008-Magic Blue-380.000 km-Vialle LPi
-
- Veteraan | Forum Supporter
- Berichten: 601
- Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
- Locatie: Amersfoort
- Merk SP: Stromer ST5 (2)
- Km-stand: 20.000
tegen vuil inderdaad!JeroenSpock schreef: ↑24 jan 2022, 22:51 Die hoes om de veren van je Kinekt, is dat tegen vuil of iets anders?
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting
-
- Veteraan | Forum Supporter
- Berichten: 601
- Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
- Locatie: Amersfoort
- Merk SP: Stromer ST5 (2)
- Km-stand: 20.000
Dank!
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting