Belgische dealers

[jovdt]

Hier nog een leuke,.....maar niet voor de eigenaar.
Een vriend reed zaterdag lek met zijn ST1X ,belde naar zijn fm. voor een herstelling en moest bijna een week wachten .....Vroeg me of ik hem kon helpen ,vermits ik de meeste dingen zelf doe. Fiets in de werkplaats en kabeltjes gelost ,daarna een poging ondernomen om de achteras los te draaien .....
Geen beweging in te krijgen . Uiteindelijk voorzichtig een verlengstuk(buis) gebruikt om de hefboom te verlengen en langzaam kwam er beweging in de as.
Gelukkig geen schade an de draad . Deze as was zeker aangedraaid met luchtdruk zonder ook maar een momentsleutel gezien te hebben . Zo zie je nogmaals dat een goede dealer er echt toe doet zowel wat betreft service als degelijk onderhoud. Alles terug netjes gemonteerd op 20NM vastgezet en de fiets rijdt weer als een zonnetje.

[Hein 1969]

Hier een heel tevreden klant van Fietsen Verbinnen te Wilsele. Ondertussen 3 Stromers in onderhoud daar, en steeds vriendelijk en met de nodige kennis van zaken te woord gestaan. Enige problemen van de 2dehandse ST1x van de vrouw zijn keurig opgelost. Motor is vervangen onder garantie door de afbladerende verf (komt blijkbaar nog eens voor bij sommige fietsen), TMM sensor is vorig jaar ( buiten garantie) vervangen en de blauwe batterij begint wel last te krijgen van degeneratie. De ST2S waar ik tot vorig jaar mee reed en die nu door de vrouw in gebruik is blijkt een betrouwbare fiets te zijn. Voordeel van die fiets was wel de standaard 3 jaar garantie van Stromer uit, daar heb ik vanaf dit jaar de garantieverlenging bij genomen. Sinds vorig jaar rijd ik met een lease fiets ( ST5 - Cyclis) van het werk, ook hier is binnen de garantie de TMM sensor vervangen, verder probleemloos tot nu toe. Spijtig dat Stromer voor de St5 de standaard 3 jaar garantie niet meer behouden heeft.

Mijn broer heeft vorig jaar de ST3 bij Verbinnen aangeschaft en heeft buiten een defecte batterijlader die onder garantie vervangen is ook nog geen problemen gehad. Collega rijd ondertussen 3 jaar probleemloos rond met een ST3 (lease - Cyclis).

Zoals iedereen weet durven Stromers wel eens problemen te hebben, maar met een fietsenmaker die zijn vak kent valt het allemaal wel mee.

[NarN]

Volgende week donderdag voor de eerste keer naar mijn ‘adoptie’dealer voor onderhoud. Ben benieuwd wat het gaat zijn.

Toen ik nog zoekende was heel vriendelijk, Enkele fietsen laten over komen van een andere vestiging om te testen. Het zou wel een kort ritje geweest zijn, geen uren.

Uiteindelijk voor de fietsen gearriveerd waren een 2de hands Klever gekocht en prompt dan ook afgebeld. De dame aan de telefoon bleef beleefd en behulpzaam. Geen probleem om mijn fiets over te nemen.

Ik heb melding gemaakt van een krakende trapas in de lagere versnellingen, Het lijkt alsof de ketting dan schuurt/tikt. Bij hogere versnellingen is dit niet. Ze bekijken of dit een garantiegeval is of niet.

Niet gevraagd naar prijs ofzo. Wel moet de fiets voor enkele dagen daar blijven. Blijkbaar te druk om een dagplanning te maken. So be it.

[Golvas]

Hier een heel tevreden klant van Fietsen Verbinnen te Wilsele.

Ondertussen is deze handelaar niet meer onafhankelijk : tegenwoordig maakt hij deel uit van de Nederlandse Fietsvoordeelshop.nl familie wat hopelijk een vooruitgang is voor de klanten.

Fietsen Van der Veken (Retie en Turnhout) maakt ondertussen deel uit van de Bike Republic groep van Jef Colruyt : https://www.bikerepublic.be/blog/nieuws ... e-republic

[Hein 1969]

Hier een heel tevreden klant van Fietsen Verbinnen te Wilsele.

Ondertussen is deze handelaar niet meer onafhankelijk : tegenwoordig maakt hij deel uit van de Nederlandse Fietsvoordeelshop.nl familie wat hopelijk een vooruitgang is voor de klanten.

Bij het nalezen van deze rubriek had ik begrepen dat jij een negatieve ervaring had bij deze dealer. Kan gebeuren natuurlijk,... Tot nu toe heb ik enkel positieve ervaringen met deze dealer, en ik ben toch al meerdere (+/- 20) jaren klant hier.
Wat betreft het samengaan met de Nederlanders ben ik ook benieuwd natuurlijk. Zou graag mijn volgende Stromer (ST7) ook in Wilsele willen bestellen natuurlijk...

[JeroenH]

Fietsen Van der Veken (Retie en Turnhout) maakt ondertussen deel uit van de Bike Republic groep van Jef Colruyt : https://www.bikerepublic.be/blog/nieuws ... e-republic

Colruyt zijn wel stevig bezig in de regio, net daarvoor ook 't Wieleke in Laakdal en Diest overgenomen (toch één van de e-bikespecialisten van de regio), net nadat de eigenaar in Diest een nieuwe grote showroom had opgezet

Met Vanderveken ook een grote speler in de Noorderkempen, ze gaan stevig! Wat ik me wel afvraag: Stromer staat niet tussen de merken van Bike Republic, gaat Retie en Turnhout die nu nog verkopen?!

[Golvas]

Die bedenking maakte ik me ook al ... nu, voorlopig staat zowel Retie als Turnhout nog op de kaart met verkooppunten op de Stromer website : https://www.stromerbike.com/nl/storefinder

Als je op Turnhout klikt krijg je als contactgegevens : Bike Republic Retie, Veldenstraat 22, 2470 Retie.

[Free2be]

Hey Golvas,
Sorry voor de late reactie, ik ben een hele poos out of the blue geweest, omwille van gebroken ribben door mijn val met de spedelec. Dit heb ik nog eens over gedaan met mijn motor, waarbij ze me langs achteren hebben aangereden, door een trut die op hare smartphone bezig was en me moest aanrijden toen ik stopte voor een voetganger te laten oversteken aan een zebrapad. Opnieuw 4 ribben op meerdere plaatsen gebroken en eentje die 9mm is opgeschoven..

Ik ben zeker tevreden over de diensten en afhandeling bij Gaethofs in Donk. Prima service!
Uiteraard kan Gaethofs ook niet instaan voor de fratsen van Stromer, waardoor de fiets op ongeregelde tijdstippen zijn kuren heeft.
Zoals onlangs enkele keren, sta je klaar om je werkopdracht uit te voeren, ben je 1km van huis, stopt de pret, sensor error. Batterij eruit gehaald en even gewacht, batterij er terug in, niets meer aan de praat te krijgen, het scherm start zelfs niet meer op..Dan naar huis gesukkeld en de lader eraan gehangen en een hele poos geklooid om de batterij eruit te krijgen, contacten nagezien enz...Niets opgemerkt voor de rest.

Gisteren opnieuw het spelletje, ongeveer 500 meter van huis en het was weer prijs..sensor..2 meldingen: E 250103 en W 270100. De fiets binnen gebracht en afwachten.

[Eliane]

Na goed inlezen in het forum, en ruim testen, ben ik tot de conclusie gekomen een ST2 belt aan te kopen. Alleen twijfel ik over de dealer. Ik zit in regio zuid-west Vlaanderen en heb twee dealers in de buurt (afstand van ongeveer 11 km): Cool Elektro Cycles in Kortrijk en Cyclobility in Kluisbergen.

Cool Elektro Cycles begon een 6-tal jaren geleden in Torhout en heeft intussen 9 vestigingen uitgebouwd.

Cyclobility is ook een jonge zaak die Stromer sinds een 3-tal jaren doet en heeft slechts 2 vestigingen.

Cool Elektro Cycles heeft veel op stock en geeft spontaan korting (batterij upgrade). Ik had echter het gevoel dat er wat om me heen werd gepraat toen ik wees op de issues met de ST2 (het was volgens hen een kwestie van controller - motor communicatie terwijl er denk ik wel wat meer 'kinderziektes' zijn) en ze hielden vast aan 2 jaar garantie (terwijl ik dacht dat het 3 jaar was voor de ST2).

Cyclobility gaf vertrouwen maar heeft geen stock en volgens mij een kleine, minder ervaren werkplaats (toch op vlak van Stromer).

Heeft iemand hier ervaring met 1 van deze dealers (eventueel in andere vestigingen)?

Verder van huis is er Fieles, maar ik rijd met een VW polo. Dus ik denk niet dat een ST2 erin kan.

[Duwerke]

Peter van CEC in Kortrijk is een goede gast.
Helpt mee oplossen.
Ik heb ook een ST2 belt van daar. Jammer genoeg ook een versie met de kinderziektes.
Ben iedere keer goed geholpen geweest. Wel hebben ze het in verschillende keren gedaan.
Niet direct de volledige update.
achterwiel is opgestuurd geweest. Voorvork is vervangen, remschijf is vervangen, batterij uitval is opgelost.
Momenteel een heel goede fiets maar er is wel wat tijd over gegaan.
alles correct in garantie opgelost.
Fiets is daarvoor wel 3x binnen geweest. Had gehoopt dat dit wel in 1x kom opgelost worden.