Foutcode E 21041A

bramvdp
Rookie
Rookie
Belgium
Berichten: 5
Lid geworden op: 31 aug 2021, 16:44

We hebben een ST2S waar we een 2de lader voor gekocht hebben namelijk de CR246.

De batterij opladen rechtstreeks aan de lader werkt perfect, echter krijgen we een foutmelding bij het laden in de fiets, nl code E 21041A (wordt niet geladen).
De FM heeft al naar stromer gebeld, en daar raden ze aan van alles te updaten (duh). De fiets staat al op de laatste FW (4.3.4.1), de lader kan ik niet direct zien.

De FM sprak van in worst case scenario de controller moeten vervangen, maar dit heeft een prijskaartje van maar liefst 400 a 500 euro, dit vind ik absurd voor een situatie waar de oude lader werkt en de fiets ook perfect werkt ...

Ik heb hier een andere thread gevonden waar ook melding gemaakt werd van deze foutcode en probleem van laden in de fiets, maar voor die persoon was dit geen issue.

Zijn er nog mensen met ditzelfde probleem, en eventuele suggesties ?
jovdt
Veteraan
Veteraan
Belgium
Berichten: 625
Lid geworden op: 28 mei 2018, 14:48
Locatie: geraardsbergen

Ruil je nieuwe lader met een oude ...dan ben je van je probleem af.Test hem wel eerst dat je zeker bent.
ST 2 van 2018 ww Geraardsbergen -Dilbeek 32 km enkel. Wat spullen van Jeroen...
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

bramvdp schreef: 31 aug 2021, 20:39 We hebben een ST2S
Uit welk jaar en met welk type display? (Grijs/zwart of kleur?)
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan
Veteraan
Berichten: 5096
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

FW 4.3.4.1, dan is ie (normaliter, tenzij geretrofit) vanaf 2018 en is ie voorzien van een OMNI C ... geen garantie meer ?
Golvas V2.0 🇧🇪 🇺🇦

🚲 S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)
jovdt
Veteraan
Veteraan
Belgium
Berichten: 625
Lid geworden op: 28 mei 2018, 14:48
Locatie: geraardsbergen

"een situatie waar de oude lader werkt en de fiets ook perfect werkt ..."
Omdat je dit meldt ,gaf ik de tip om een tweede c 245 te kopen.... Het gaat denk ik toch om op het werk een tweede lader te hebben of zie ik het verkeerd.
ST 2 van 2018 ww Geraardsbergen -Dilbeek 32 km enkel. Wat spullen van Jeroen...
bramvdp
Rookie
Rookie
Belgium
Berichten: 5
Lid geworden op: 31 aug 2021, 16:44

Beter laat dan nooit :

De ST2S is al nieuw model met kleurendisplay, aangekocht begin 2019.

In verband met de laders:
- CR190 en CR245 laders zijn niet zo gemakkelijk meer te krijgen precies. Ik heb ook niet zoveel vertrouwen in deze laders, aangezien we al 1 stuk gehad hebben en deze een ventilator hebben.
- De CR246 doet aan "slim" druppelladen.

Bon de stromer maar binnen gedaan bij een dealer (kersvers in de buurt, stromer verdeler sinds 2019). Ze vertelden me dat ze eerst zouden nakijken met stromer of alles up to date is qua software. En als dat het niet oplost dat ze waarschijnlijk de controller zouden moeten vervangen (500-600 euro). Maar voor ze zo een kost zouden doen gingen ze ons eerst op de hoogte brengen.

Na 1 dag binnen krijg ik al melding "herstelling is klaar voor afhaling"...
Argwanend gebeld, vertelde de mechanieker me doodleuk : "Na stap voor stap alles na te gaan, heb ik vastgesteld dat na het vervangen van de controller alles werkt"... :bu:

Ik : "En hoeveel gaat mij dat kosten ?".
Hij: "Even opzoeken... 579 Euro meneer."
Ik : "En dat valt niet onder garantie ?",
Hij : "Ahja uw fiets is precies nog in garantie tot febr 2022, maar ik moet aanvragen of dit onder garantie valt." :bu: :bu: :bu:

To be continued dus ...
dvdk
Expert
Expert
Belgium
Berichten: 126
Lid geworden op: 02 aug 2017, 18:56
Locatie: België

bramvdp schreef: 16 sep 2021, 14:10 .......
To be continued dus ...
Dag Bram.
Hoe is dit probleem met E21041A opgelost ?
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan
Veteraan
Berichten: 5096
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

dvdk schreef: 03 okt 2022, 02:03 Hoe is dit probleem met E21041A opgelost ?
Na het vervangen van de controller werkte alles naar behoren, zie de bijdrage van bramvdp van 16 sep 2021, 14:10 :
bramvdp schreef: 16 sep 2021, 14:10 Na stap voor stap alles na te gaan, heb ik vastgesteld dat na het vervangen van de controller alles werkt
Golvas V2.0 🇧🇪 🇺🇦

🚲 S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)
jovdt
Veteraan
Veteraan
Belgium
Berichten: 625
Lid geworden op: 28 mei 2018, 14:48
Locatie: geraardsbergen

Dit begrijp ik nu even niet. Een fiets die perfect functioneert met een lader type 245 ,functioneert niet met een nieuwe type lader 246.... Door het vervangen van de controller (waarschijnlijk nieuw type aangepast aan de nieuwe lader) werkt alles terug. lijkt me een vreemde manier van klantenbinding. Of zie ik iets verkeerd?
ST 2 van 2018 ww Geraardsbergen -Dilbeek 32 km enkel. Wat spullen van Jeroen...
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Hoort allemaal onderling uitwisselbaar te zijn.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Plaats reactie