Wel boost geen ondersteuning bij nieuwe (gebruikte) Omni.

Plaats reactie
woutah
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 117
Lid geworden op: 27 mei 2019, 10:23
Locatie: Groningen
Merk SP: Stromer ST3-2019
Km-stand: 9325

Ik heb een St2 met defecte Omni (scherm kapot). In de VS op eBay een gebruikte Omni gekocht. Deze aangesloten, alles lijkt te werken (licht en boostfunctie werkt prima), maar geen ondersteuning verder. Het komt niet door de remsensoren iig.

Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn?
Huidig: Stromer St3 2019, 10.000, 983wh, Bodyfloat
Voorheen:
Stromer ST2 2014 White
Stromer ST2 2016 Black
Stromer ST1 2012 Black
Batavus Milano Bosch performance
Cannondale 2012 Bosch Active line 1st gen
Trek 500 Bionx motor
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22816
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Wat gebeurt er als je een testrun draait? Die zou automatisch moeten starten als je een nieuwe OMNI installeert.

Had je wel ondersteuning voordat je deze nieuwe OMNI plaatste?

Hopelijk geen kat in de zak gekocht.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
woutah
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 117
Lid geworden op: 27 mei 2019, 10:23
Locatie: Groningen
Merk SP: Stromer ST3-2019
Km-stand: 9325

Ervoor (met de oude: gedeeltelijk defect scherm) was er wel ondersteuning. Het is geen nieuwe nieuwe Omni, maar een gebruikte Omni.

Zou kat in de zak kunnen zijn, alleen ik vind het zo vreemd dat de boostfunctie wél werkt.

Bedoel je de testrun die je kan activeren met de remhendel truc?

Of is die er alleen als die helemaal nieuw is (had zoiets gelezen in jouw retrofit Omni C topic)?
Huidig: Stromer St3 2019, 10.000, 983wh, Bodyfloat
Voorheen:
Stromer ST2 2014 White
Stromer ST2 2016 Black
Stromer ST1 2012 Black
Batavus Milano Bosch performance
Cannondale 2012 Bosch Active line 1st gen
Trek 500 Bionx motor
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22816
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Ik bedoel dit:

viewtopic.php?p=28824#p28824

Start vanzelf als je een andere OMNI plaatst, of-ie nou nieuw of tweedehands is.


Je kunt dat testprogramma als ik het me goed herinner inderdaad ook handmatig starten via het Service Menu:

- zet je je fiets aan
- knijp je de rechter remhendel dicht
- druk, terwijl je de remhendel dichtgeknepen houdt, op de OMNI display op MENU en blijf je vinger op de display houden
- laat na een paar seconden de rechtse remhendel los terwijl je je vinger op MENU blijft houden
- na enkele seconden verschijnt vanzelf het MENU en hoef je niet meer op de OMNI display te blijven duwen
- nu zie je in het menu ook de optie SERVICE staan, dat klik je aan om in het servicemenu te komen

Daar zou de test-optie ergens tussen moeten staan. (Ik kan het zelf niet meer nakijken omdat ik geen Stromer heb.)

Dat programma doorloopt alle essentiële functionaliteiten.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
woutah
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 117
Lid geworden op: 27 mei 2019, 10:23
Locatie: Groningen
Merk SP: Stromer ST3-2019
Km-stand: 9325

Thanx, maar start niet automatisch als ik deze gebruikte Omni in de St2 plaats. Ook al geprobeerd in een andere St1x, die start ook niet in het servicemenu op. Ook geeft deze Omni dezelfde symptomen: wél boost en werkend licht, geen ondersteuning.

Gek genoeg werkt de omni van de st1x wel gewoon in de st2 (zonder dat daar een servicemenu aan te pas komt).

In het servicemenu met de remhendel kan ik geen Omni reset functie vinden zodat die opstart in het door jou aangehaalde topic van de retrofit.
Huidig: Stromer St3 2019, 10.000, 983wh, Bodyfloat
Voorheen:
Stromer ST2 2014 White
Stromer ST2 2016 Black
Stromer ST1 2012 Black
Batavus Milano Bosch performance
Cannondale 2012 Bosch Active line 1st gen
Trek 500 Bionx motor
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22816
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Mogelijk kan de software van de OMNI van eBay niet kan praten met de software van de ST2 of de ST1 X. Hij komt uit Amerika, maar ik heb geen idee of het daar nog iets mee te maken kan hebben. Of gewoon een versie-probleem.

Ik zou contact opnemen met de dealer waar de ST2 staat ingeschreven in de Stromer Portal, vragen of de softwareversies compatibel zijn en/of dat ze de eBay OMNI aan de ST2 kunnen koppelen. Heb je de ST2 niet in onderhoud bij een dealer, dan kan de supportafdeling van Stromer je misschien verder helpen.

Wees volledig in je vraagstelling en geef Stromer in elk geval deze gegevens door:

VIN nr. van de ST2
Serienummer en SUI FW versie van de OMNI met defect scherm
Serienummer en SUI FW versie van de OMNI van eBay
Stuur een kopie van het kentekenbewijs mee, zodat Stromer kan verifiëren dat de ST2 niet gestolen is (en jij niet de dief bent die 'm weer aan wil zwengelen met een andere OMNI).
Mail ze ter verificatie vanaf het e-mailadres dat gekoppeld is aan de Stromer.


Kan nog zijn dat de OMNI van eBay in een gestolen Stromer heeft gezeten.
Of hij is stuk.

Veel meer opties kan ik niet bedenken.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
woutah
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 117
Lid geworden op: 27 mei 2019, 10:23
Locatie: Groningen
Merk SP: Stromer ST3-2019
Km-stand: 9325

Dank voor je hulp.
Zal Stromer eens contacteren op je voorgestelde manier!
Huidig: Stromer St3 2019, 10.000, 983wh, Bodyfloat
Voorheen:
Stromer ST2 2014 White
Stromer ST2 2016 Black
Stromer ST1 2012 Black
Batavus Milano Bosch performance
Cannondale 2012 Bosch Active line 1st gen
Trek 500 Bionx motor
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22816
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Hopelijk kunnen ze het fixen. Ik ben benieuwd!
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Plaats reactie