Tijd voor nieuwe speed pedelec ?

Speed pedelec forum
Stinus
Runner-up
Runner-up
Belgium
Berichten: 21
Lid geworden op: 12 sep 2020, 19:44
Locatie: Westerlo

Vraagje : als bij Stromer een onderdeel (bijvoorbeeld de motor) vervangen wordt, dan heb je opnieuw terug 2 jaar garantie op dit onderdeel, correct?
Ik dacht ergens opgevangen te hebben dat dit bij Klever niet zo zou zijn, of denk ik dan verkeerd?

Ik denk zelf na over de aankoop van een Alpha of de ST3 Pinion, vandaar mijn vraag.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 15507
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Stinus schreef: 09 sep 2021, 10:12 Vraagje : als bij Stromer een onderdeel (bijvoorbeeld de motor) vervangen wordt, dan heb je opnieuw terug 2 jaar garantie op dit onderdeel, correct?
Klopt.
Stinus schreef: 09 sep 2021, 10:12 Ik dacht ergens opgevangen te hebben dat dit bij Klever niet zo zou zijn, of denk ik dan verkeerd?
Klopt.

Daarnaast is de fabrieksgarantie op een Stromer overdraagbaar aan een eventuele nieuwe eigenaar (als je 'm binnen de garantieperiode doorverkoopt dus) en dat is bij Klever niet het geval. (Wettelijke garantie gaat wel automatisch over naar de nieuwe eigenaar, maar die is véél magerder.)
Stromer ST1 X (2017) --> Stromer ST2 S (2018) --> Klever X Alpha 45 (2021)
Jins
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Belgium
Berichten: 710
Lid geworden op: 12 mar 2019, 08:22

Met een product kan altijd wat fout gaan. Garantie is dus belangrijk. Wat betreft garantie staat Stromer aan de top, een voordeel dus.
Het nadeel aan dit voordeel is dat je het ook nodig zal hebben.
En eigenlijk is het doel garantie niet nodig te hebben.

Bekijk het anders, zou je een product kopen, bv een auto, wetende dat je de garantie gaat moeten aanspreken? Of kies je voor een merk/model dat zich als betrouwbaar heeft bewezen, keer op keer. Voor een SP is dat moeilijk met een relatief nieuw product op de markt. Bewezen betrouwbaarheid is er nog niet echt, dus altijd een risico dat dan weer verkleind als de garantieregeling en service zeer goed is...
Het blijft dus balanceren op een koord. Hopen dat je het niet nodig hebt of kiezen voor een goede garantieregeling wetende dat je het nodig hebt. En wat na de garantie? Als iedereen zijn SP probeert van de hand te doen om geen risico te lopen zakken de prijzen in elkaar, de markt is er 1tje van vraag en aanbod.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 15507
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Klevers zijn ook niet probleemvrij.
Stromer ST1 X (2017) --> Stromer ST2 S (2018) --> Klever X Alpha 45 (2021)
Gebruikersavatar
MarcelH
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 564
Lid geworden op: 28 apr 2018, 10:37
Merk SP: Stromer ST5
Km-stand: 5081

Nee klevers hadden zeker in het begin veel mechanische problemen in mijn herinnering, pedaalassen die eraf vielen etc.

Hoe zit het eigenlijk bij een stromer, je hebt fabrieksgarantie twee jaar, maar je dealer is niet meer, is een andere erkende dealer dan verplicht je garantie geval te verzorgen, of moet je op je knieen diverse dealers langs in de hoop dat ze hem adopteren ?
2016: Kalkhoff Endeavour impulse 2.0 high speed, 2017: Stromer ST2, 2018: Bultaco Albero 4.5, 2018/2019: Stromer ST3LE, 2020: Fuell Flluid 1S, 2020: ST5 :cool2:
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 15507
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Stromer dealers zijn niet verplicht om een elders aangeschafte Stromer te servicen. Of je ervoor op je knieën moet: geen idee. Zal grotendeels afhangen van de dealer die je uitkiest en hoe je jezelf daar opstelt. Als ik soms de verhalen hoor van adoptiedealers, dan snap ik wel dat sommigen er (inmiddels) voor bedanken.

Net als voor de prijsshoppers die, zodra b.v. het nieuws over de nieuwe Stromer ST3 PINION bekend werd, een rondje dealers bellen om de laagste prijs te bedingen. Wat natuurlijk hun goed recht is, maar er ZIJN dealers die daarvoor bedanken, want die weten dan ook al hoe het servicetraject erna gaat lopen.


Meer info over adoptiedealers:

viewtopic.php?f=5&t=372
Stromer ST1 X (2017) --> Stromer ST2 S (2018) --> Klever X Alpha 45 (2021)
Karine
Expert
Expert
Belgium
Berichten: 150
Lid geworden op: 25 apr 2018, 00:10
Locatie: Geel/Antwerp
Merk SP: Klever X-Speed 1200Wh
Km-stand: 600

Stromers hebben toch 2 jaar garantie en de Klevers hebben 3 jaar garantie op motor, controller, sensoren, display set, kabels en batterij.
Gebruikersavatar
J3R
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 528
Lid geworden op: 15 mei 2018, 20:35
Locatie: NL

MarcelH schreef: 09 sep 2021, 16:52 Hoe zit het eigenlijk bij een stromer, je hebt fabrieksgarantie twee jaar, maar je dealer is niet meer, is een andere erkende dealer dan verplicht je garantie geval te verzorgen, of moet je op je knieen diverse dealers langs in de hoop dat ze hem adopteren ?
Het wordt een wat kromme situatie wanneer je bij een dozen-schuiver (met slechte service), voor weinig de fiets aanschaft, om vervolgens voor het onderhoud hiervan, naar een goed bekend staande dealer te stappen.
Echter wanneer je bijv. verhuist naar een andere regio, of de winkel van aankoop gaat failliet en stopt ermee, of je koopt een tweedehands, dan is er meestal (in overleg) wel een mogelijkheid. In het uiterste geval kan Stromer ook nog wel wat betekenen.

Stromer zal wel de kwaliteit van het verkopende netwerk goed in de gaten moeten blijven houden v.w.b. buitensporige kortingen, het daarna nog te leveren onderhoud en de service mentaliteit. Het leidt nogal eens tot oneerlijke concurrentie, ten koste van dealers met hart voor de zaak en andere merken (Klever?) kunnen dan weleens meer gepusht gaan worden in de verkoop.

Vraag me wel af als vergelijking hoe autodealers landelijk werken; kopen bij de één en je kan vervolgens vrij eenvoudig bij elke andere merkdealer terecht voor het onderhoud.
🇳🇱 Stromer (ST2) ST3 🚲 Li-ion 983Wh 🔋
Jins
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Belgium
Berichten: 710
Lid geworden op: 12 mar 2019, 08:22

Stromeur schreef: 09 sep 2021, 15:05 Klevers zijn ook niet probleemvrij.
Dat klopt. Mijn trapas is ook vervangen onder garantie. Het heeft geen zin om een slechte trapas te vervangen door een slechte trapas... dus ik weet wat gaat komen.
Maar dat is geen duur onderdeel en er zijn voldoende alternatieven op de markt die hun betrouwbaarheid bewezen hebben.
Het is makkelijk zelf te doen dus na garantie kan ik eender welke trapas installeren om er nadien heel lang geen problemen mee te hebben.
Bij Stromer krijg je op die vervangen trapas opnieuw garantie (bij Klever niet) dus als je alles kapot krijgt voor de garantie om is zit je "save" maar dat is niet mijn manier van denken. Daarom dat ik zeg dat het na garantie een waardeloze.... is (persoonlijke mening). Het wordt na garantie economisch interessanter een nieuwe SP te kopen dan er mee blijven te rijden en dat is een spijtige zaak. Consumeren ipv consuminderen, niet repareren en verbeteren maar gewoon vervangen (bv een heel achterwiel vervangen owv 2 lagertjes :bc ). Lang leve de lease contracten en dat wordt/is de realiteit.
Gebruikersavatar
MarcelH
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 564
Lid geworden op: 28 apr 2018, 10:37
Merk SP: Stromer ST5
Km-stand: 5081

Stromeur schreef: 09 sep 2021, 11:06 Daarnaast is de fabrieksgarantie op een Stromer overdraagbaar aan een eventuele nieuwe eigenaar (als je 'm binnen de garantieperiode doorverkoopt dus) en dat is bij Klever niet het geval. (Wettelijke garantie gaat wel automatisch over naar de nieuwe eigenaar, maar die is véél magerder.)
Waar kan ik dat vinden ? Ik zie het niet staan op de Stromer site.
Als ik mijn ST5 verkoop is dit wel een fijne zekerheid voor de nieuwe eigenaar.
Krijgt de nieuwe eigenaar ook de mail met optie voor verlengen ?
2016: Kalkhoff Endeavour impulse 2.0 high speed, 2017: Stromer ST2, 2018: Bultaco Albero 4.5, 2018/2019: Stromer ST3LE, 2020: Fuell Flluid 1S, 2020: ST5 :cool2:
Plaats reactie